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Lun - vie: 7 am - 12:30 | 2.pm a 4.30 pm
PREGUNTAS FRECUENTES
¿Puedo hacer mi pedido con la asesoría de un agente?
¡Claro que sí! Puedes realizar tu pedido con el acompañamiento de un asesor, quien te brindará orientación sobre productos, disponibilidad y proceso de compra para que tengas una experiencia más fácil y segura.
¿A qué ciudades tienen cobertura?
Realizamos envíos a todo el territorio colombiano, llegando a ciudades principales, intermedias y municipios a nivel nacional.
¿Hay algún monto de pedido mínimo?
Si, el pedido mínimo de productos por $45.000 COP (No incluye flete)
¿Cuánto cuesta el envío?
El valor del envío depende del destino, peso y volumen del pedido.
En el área metropolitana del Valle del Aburrá, las compras superiores a $150.000 tienen envío gratis.
¿Cuánto tarda en llegar mi pedido?
Los tiempos de entrega son:
- 24 horas hábiles en el área metropolitana.
- 3 a 5 días hábiles en las ciudades principales.
- Hasta 10 días hábiles en el resto del país.
El tiempo empieza a contar después de confirmado el pago. Pueden existir variaciones en los tiempo según políticas de la transportadora o situaciones fortuitas.
¿Cómo puedo hacer seguimiento a mi pedido?
Una vez despachado, recibirás un número de guía para consultar el estado directamente con la transportadora asignada.
¿Qué pasa si no hay nadie para recibir el pedido?
La transportadora realizará hasta tres intentos de entrega. Si no se logra entregar, el paquete será devuelto a la empresa.
¿Puedo devolver o cambiar un producto?
Sí. Puedes ejercer el derecho de retracto dentro de los 5 días hábiles (lunes a viernes) siguientes a la entrega.
El producto debe devolverse en las mismas condiciones en que fue recibido, sin uso, con todos sus accesorios y empaques originales. Los costos de devolución son asumidos por el cliente.
¿Qué métodos de pago puedo utilizar para realizar mi compra?
En Papelería El CID puedes pagar a través de nuestra pasarela segura con tarjetas débito y crédito, transferencias electrónicas y demás medios habilitados en la plataforma.
